Практическая информация

Ваши вопросы, наши ответы.

Основная информация об услугах, сметах, конфиденциальности и персональных данных.

Какие услуги оказывает Riviera Interpreting?

Мы сопровождаем вас в четырёх направлениях: письменный перевод (юридический, финансовый, коммерческий), устный перевод (последовательный, синхронный, сопровождение), премиальный лингвистический консьерж-сервис и индивидуальная поддержка. Каждое задание выполняется тщательно, конфиденциально и по профессиональным стандартам отрасли. Подробности — на странице «Услуги»; расскажите нам о вашей задаче, даже нестандартной.

Где вы работаете?

Наш основной регион — Лазурный Берег: Ницца, Канны, Монако, Антиб, Сен-Тропе, Вильфранш-сюр-Мер, Больё-сюр-Мер и Ментон. Мы также работаем в Монпелье, Перпиньяне и соседних городах. И не только: наши переводчики регулярно сопровождают клиентов за рубежом — на месте или дистанционно по видеосвязи. Где бы ни проходило ваше задание, свяжитесь с нами.

Что такое «присяжный перевод» и когда нужен апостиль?

Присяжный перевод — его также называют заверенным или официальным — выполняется исключительно переводчиком, присяжным при французском апелляционном суде. С его печатью и подписью он признаётся французскими и международными органами: акты гражданского состояния, судебные решения, договоры, нотариальные акты, доверенности… В зависимости от страны назначения может потребоваться апостиль или легализация для удостоверения документа; мы с удовольствием подскажем, как это оформить.

Что такое лингвистический консьерж-сервис?

Это наше индивидуальное сопровождение для требовательных международных клиентов: мы становимся вашим доверенным посредником между вами и поставщиками услуг на Лазурном Берегу — яхтинг, престижные заведения, частные резиденции, мероприятия. Частный устный перевод, координация всех контактов, абсолютная деликатность: каждый момент выстроен ради безупречного впечатления.

Что такое шушутаж (перевод шёпотом)?

Это перевод в реальном времени, вполголоса, для одного слушателя — не прерывая беседы. Идеальный формат для частных встреч, статусных переговоров и международных мероприятий, где важны деликатность, плавность и мгновенная реакция.

Выполняете ли вы дистанционный перевод?

Да. Наши переводчики работают по видеосвязи, где бы ни находились ваши собеседники: международные встречи, деловые переговоры, сделки с недвижимостью. Плавная, точная и защищённая коммуникация без географических ограничений — часто самое простое решение для срочных задач.

Что включает услуга Player Relocation?

Мы сопровождаем профессиональных игроков, молодые международные таланты и их семьи при переезде во Францию: премиальный устный перевод (встречи с клубами, медицинские и юридические визиты), присяжный перевод официальных документов и полное сопровождение быта — префектура, банк, жильё, школа, страхование. Вы сосредоточены на игре, остальное — за нами.

Бесплатна ли смета и когда заказ считается подтверждённым?

Да, любая услуга начинается с бесплатной сметы без обязательств. Заказ становится окончательным после вашего письменного подтверждения (достаточно электронного письма или подписи) и, для некоторых заданий, внесения аванса. Вы точно знаете условия до того, как принять решение.

Как определяются цены и сроки?

Цены указаны в евро и зависят от объёма, сложности и срочности запроса — каждая смета индивидуальна. Сроки подтверждаются при оформлении заказа, и мы делаем всё, чтобы их соблюсти. В зависимости от задания мы можем работать 7 дней в неделю, круглосуточно.

Останутся ли мои документы и переписка конфиденциальными?

Безусловно. Конфиденциальность — основа нашей профессии: ни один документ, сведение или разговор не раскрывается без вашего предварительного согласия, а доступ к данным имеют только уполномоченные лица.

Что делать, если мне нужно отменить или перенести заказ?

Мы понимаем, что планы меняются. Для устного перевода: отмена более чем за 48 часов — бесплатно; от 48 до 24 часов — 50% суммы; менее чем за 24 часа — полная стоимость. Начатый письменный перевод оплачивается полностью. Свяжитесь с нами как можно раньше: перенос часто возможен.

Какие персональные данные вы собираете и зачем?

Только необходимое для вашего сопровождения: личность, контакты, профессиональные сведения, переданные документы и данные навигации. Они используются для обработки запросов и смет, оказания услуг, сопровождения и выставления счетов, а также выполнения наших юридических обязательств. Ваши данные никогда не продаются.

Как реализовать права по GDPR?

Просто напишите на contact.ri@azur-trad.fr: доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение или переносимость данных — мы оперативно обработаем ваш запрос.

Ознакомиться с правовой информацией и политикой конфиденциальности →